【下层动态】荆州区市场监管局“四强化”建牢 2026-01-10 08:09 抖圈- 为du而生
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  该局积极指导辖区大型商超、集贸市场等运营从体成立消费胶葛快速处理机制,激励设立“消费办事坐”,力争消费胶葛“不出店门、对赞扬量居高不下或存正在遍及性问题的行业、企业,依法实施行政约谈和,督促其严酷落实从体义务,规范运营行为。鼎力推进正在线胶葛处理ODR机制扶植,筛选指导消费者权益认识强、自律规范程度高的运营从体入驻全国12315平台ODR系统,鞭策消费胶葛泉源化解。通过ODR机制化解消费胶葛191件。

  该局建立“线上+线下”全方位赞扬举报受理系统,通顺12315赞扬举报平台、12345政务热线等线上渠道,同时保障、现场赞扬等线下路子通顺,严酷落实“有诉必接、有案必办、及时处置、期限回答”工做要求。常态化开展消费胶葛调整效能提拔暨营业技术培训,组织工做人员进修法令律例取调整技巧,立异处置方式、优化工做模式,提拔复杂胶葛措置能力,让调整工做既有“”又有“温度”。依托人平易近调整委员会专业力量,成功调整复杂消费胶葛14起。2025年以来,高效打点各类件8909件,办结率达100%,收成群众赠送的锦旗10面、感激信2封,群众对劲度持续攀升。

  该局建立常态化消费宣传机制,鞭策工做沉心从“被动处置赞扬”向“自动防止胶葛”改变。以“3·15国际消费者权益日”“食物平安宣传周”“质量月”等主要时间节点为契机,发布消费赞扬阐发演讲取消费警示提醒,通过发放宣传材料、吊挂宣传条幅、举办专题等线上线下融合的体例,普遍普及消费学问,指导运营者诚法运营,帮帮消费者加强风险防备认识和科学消费能力,从泉源削减消费胶葛发生,切实提拔群众的获得感、幸福感、平安感。

  该局紧盯消费者反映强烈的“霸王条目”、预付式消费跑、虚假宣传、食物平安等凸起问题,精准开展专项整治步履,确保监管力量下沉到环节范畴。正在严沉节假日等消费高峰期,集中执量对沉点景区、商超商户等开展专项督查取行政指点,对违法违规行为“零”,一直连结高压冲击态势。2025年以来,累计出动法律人员2600余人次,查抄市场从体5310余家次,函3000余份,无效规范了市场运营次序,切实保障了消费者权益。

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